Недавно нам пришлось отменять бронь на сайте Airbnb. Вернули все деньги — оплату за проживание, сбор за уборку и даже невозвратный (вроде бы) сбор за услуги Airbnb. То есть получили бесплатную отмену брони.
Итак, по порядку. Еще не бронировали жилье через Эйр би энд би? Не доверяете незнакомому ресурсу? Делимся еще одним плюсом этого сервиса — если Вы нашли и забронировали отличный вариант для проживания в путешествии, а потом планы изменились, то можно отменить бронирование бесплатно. Мы проверили это на себе.
Новый лайфхак! Можно получить скидку на первое бронирование жилья 36 евро или 2600 рублей!
Если Вы уже зарегистрированы на сервисе Airbnb, то надеемся, что обратили внимание, что здесь есть несколько вариантов правил бронирования и отмены броней — гибкие, умеренные, строгие …
Выбрать страховку для путешествия удобно, дешево, быстро через Instore.Travel.
Если Вы путешествуете в одиночку или вдвоем и хотите сэкономить на жилье, то лучшим вариантом для Вас будут хостелы (ищите, например, здесь) или комнаты, которых представлено великое множество на Эйр би энд би.
Мы предпочитаем жить в квартирах или домах, так как путешествуем с ребенком. Бронируем их на официальном сайте Airbnb и делаем это задолго до поездки — пока есть самые оптимальные предложения с отличным соотношением «цена-качество». Поэтому мы рассматриваем, в первую очередь, варианты проживания с гибкими правилами отмены.
Читаем на сайте Эйрбнб «гибкие правила» и видим, что «сервисный сбор Airbnb не возвращается». Но, оказывается, из правил есть исключения (о чем здесь тоже упоминается).
Airbnb возвращает сбор за услуги до трех раз в год при отмене бронирования по инициативе гостя.
Делимся личным опытом отказа от забронированной квартиры. Планируем путешествие по Испании с остановкой в Барселоне. Кто откажется насладиться творениями Гауди? Но вдруг Каталония объявляет независимость. В городе не спокойно — проходят акции протеста … Мы путешествуем с ребенком … В результате приходим к решению, что нет смысла рисковать своим временем, если столкнемся с бастующими. Тем более, что в Испании столько интересных мест. Учитываем, что, чем ближе поездка, тем тяжелее найти хорошее жилье по приятным ценам. Оформляем отмену забронированной в компании Airbnb квартиры в Барселоне (а квартира то чудесная — чисто, можно разместить 5-6 человек, есть подземная парковка для маленькой машины, Wi-Fi квлючен, остановка метро рядом, магазины тоже … и цена в сутки весьма приятная для столицы Каталонии — меньше 70 €). Указываем, что «путешествуем с ребенком, не желаем рисковать в бастующей Барселоне…». И нам возвращают все деньги!
Деньги от Airbnb вернулись в течении трех дней.
Бывают и другие ситуации. Нашим друзьям отменили бронь за месяц до поездки по инициативе хозяина квартиры. Неприятно, но компания Airbnb в этом случае дает «конфетку» — добавляет бонус для новой аренды жилья — вдруг осталось уже только дорогое жилье (что на самом деле мы регулярно наблюдаем).
И еще один совет для Вас. Оставьте в своем профиле в личном кабинете Airbnb контактную информацию для владельцев жилья. Если Вы укажете напрямую, например, емайл, то система его «затрет». Но можно указать замаскировано (смотрите скриншот ниже) — Почта для связи — pelnatik собачка mail зона ru.
Аналогично можно указать телефон буквами.
Airbnb — телефоны поддержки
Важно. Если У Вас есть бронь на сайте Airbnb, то не сложно связаться с хозяином квартиры через форму обратной связи. Но что делать, если необходимо связаться с представителями компании? Есть ли контакты с Эйрбнб с помощью Интернета? А можно ли позвонить?
Конечно, все это можно сделать.
1. В соцсетях есть группы Airbnb в Контакте, Facebook.
Но есть одно «НО» — представители компании отвечают только в рабочее время — с 10 до 19 по московскому времени в будние дни.
2. Есть служба поддержки по телефону — на русском языке можно связаться по бесплатному телефону — 8 800 …, а так же по московским номерам.
На английском языке можно связаться со службой поддержки круглосуточно по номеру телефона: +1-855-424-7262 (звонок в США).
